創(chuàng)業(yè)加盟項(xiàng)目當(dāng)老板怎么化解員工的抗拒心理

發(fā)布時(shí)間： 2019-04-19 5526

創(chuàng)業(yè)加盟項(xiàng)目當(dāng)老板怎么化解員工的抗拒心理

“人們必須知道改變的具體目標(biāo)，而不是遙不可及的空泛概念。”通用汽車公關(guān)部副總裁蓋瑞·葛雷特斯說(shuō)。你要溝通改變所帶來(lái)的結(jié)果時(shí)，不要對(duì)員工說(shuō)希望要成為市場(chǎng)上的第一品牌，而是具體的說(shuō)出下一個(gè)月產(chǎn)品銷售量能比這個(gè)月增長(zhǎng)多少等較為具體的目標(biāo)。

    在面對(duì)員工的抗拒時(shí)，不要想著采取安撫的態(tài)度，這樣根本誤解了問(wèn)題的本質(zhì)。事實(shí)上，員工需要的不是安撫，而是化解心中的疑慮。

    員工不是不愿意改變，而是更在乎他自己會(huì)受到什么樣的影響。組織與個(gè)人之間本就存在有既定的“個(gè)人契約”來(lái)界定彼此的權(quán)利義務(wù)。但改變有可能破壞了原先的承諾。也許只是稍微調(diào)整員工的工作內(nèi)容，但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他勢(shì)必會(huì)想到自己的權(quán)益是否受到了影響。他是否比過(guò)去要多做許多卻沒(méi)有得到相應(yīng)的報(bào)酬，或是他必須承擔(dān)更多的責(zé)任，但是權(quán)限并沒(méi)有相對(duì)增加。

    員工抗拒，表明你有些地方可能沒(méi)有做好，例如沒(méi)有說(shuō)清楚，讓員工產(chǎn)生疑慮，或是沒(méi)有提供足夠的協(xié)助，讓員工不知該如何是好。

    事實(shí)上，抗拒改變是自然反應(yīng)，也是必然的過(guò)程。不是每一個(gè)人都能立即全心全意地接受改變，員工需要時(shí)間調(diào)整，更需要主管的溝通與協(xié)助。做業(yè)務(wù)的都知道，顧客有反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，不應(yīng)該認(rèn)為顧客是錯(cuò)的，而一直強(qiáng)力推銷自己的想法，應(yīng)該了解反對(duì)意見(jiàn)背后的原因。倘若不能解決顧客的問(wèn)題，即便產(chǎn)品再好也無(wú)法繼續(xù)銷售。